L'Association Africaine de l'Eau et de l'Assainissement (AAEA) est heureuse d'annoncer l'ouverture des inscriptions pour les 93es Assises de son Conseil Stratégique et Technologique. Cet événement se tiendra du 29 juillet au 1^er août 2024 à Lomé, Togo.

Inscrivez-vous ici : ===>: https://meetings.afwasa.org

 Pourquoi participer aux assises de l'AAEA ?

Les assises de Lomé représentent une opportunité inestimable pour l’AAEA de renforcer la résilience des sociétés d’eau et d’assainissement face aux défis posés par les changements climatiques. En réunissant des experts, des opérateurs, des industriels et des décideurs politiques, cet événement permettra de partager des connaissances cruciales, d’explorer des solutions innovantes et de forger des partenariats stratégiques. La diversité des activités programmées, allant des panels de discussion de haut niveau, aux travaux des groupes de spécialistes, en passant par les visites de terrain, garantit une approche holistique et pratique des enjeux actuels.

Cette initiative contribuera à renforcer les capacités institutionnelles et techniques des membres de l’AAEA, assurant ainsi un avenir plus durable et résilient pour les populations africaines dépendantes de ces services essentiels.

Au programme :

• Cérémonie d’ouverture en présence des plus hautes autorités du pays

• Panel de haut niveau présentés par des experts internationaux et régionaux.

• Travaux des groupes de spécialistes : pour partager l’expertise technique de même que les connaissances et finaliser les plans d’actions à mettre en œuvre

• Visite de terrain : pour observer, comprendre et évaluer les pratiques, technologies et systèmes en place par le Togo pour faire face au changement climatique

• Exposition pour présenter les dernières technologies et solutions par des entreprises et des organisations du secteur.

Comment s'inscrire ?

Votre code membre sera nécessaire pour votre inscription. Si vous l'avez oublié, veuillez contacter notre Service aux Membres à l'adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Cliquez sur le lien ===>: https://meetings.afwasa.org

Rejoignez-nous à Lomé et soyez au cœur des discussions qui façonneront l'avenir de l'eau et de l'assainissement en Afrique.

Chers amis du secteur de l’eau et de l’assainissement,
Nous avons le plaisir de porter à votre connaissance que la date limite des appels à communications pour notre 22e Congrès International et Exposition Kampala2025 est reportée au 15 juillet 2024. Nous encourageons les auteurs à soumettre leurs résumés dans la période indiquée.

Pour toute question ou assistance concernant la soumission de vos communications, n'hésitez pas à nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.; 

Nous sommes impatients de découvrir vos contributions et de vous accueillir en Ouganda, ‘’la Perle de l’Afrique’’, à l’occasion de cet événement mondial.
Ensemble, faisons progresser les solutions pour une gestion durable de l'eau et de l'assainissement en Afrique.

Pour plus d'informations, visitezle site web du congrès : www.afwasa2025.org 

Objectifs de la formation

• Gérer la relation clientèle dans le respect des exigences du SMQ selon la norme ISO 9001 : 2015

• Connaitre les concepts et enjeux du management de la qualité

• Connaitre les concepts et enjeux de la gestion clientèle

• Appliquer les principes et les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour améliorer la satisfaction client

• Savoir comment gérer efficacement la relation client

Contenu de la formation

Généralités sur le management de la qualité

• Définition de quelques concepts qualité

• Historique du management de la qualité

• La famille des normes relatives à la qualité

• Les différentes évolutions de la norme ISO 9001

• Les sept Principes du Management selon l’ISO 9001/2015

• Les enjeux de la qualité

ISO 9001 version 2015 et la gestion clientèle dans les entreprises

Notion de gestion clientèle

• Les enjeux de la gestion clientèle

• Références normatives selon ISO 9001et la gestion clientèle

• Les défis de la gestion clientèle dans les sociétés d’eau en Afrique

• Les avantages de la gestion clientèle pour un entreprise

Cliquez pour télécharger la brochure complète

Cliquez sur le lien pour vous inscrire :  https://training.afwasa.org/formation/registration/form-training/121

Du 13 au 17 mai 2024, des membres de l'Association Africaine de l'Eau ont pris part au salon IFAT, le Salon leader mondial des industriels de l'eau, du traitement des eaux et de la gestion des déchets, qui se tenait à Munich en Allemagne.

L’objectif de cette participation était de découvrir les avancées technologiques et méthodologiques du secteur, de tisser des liens stratégiques et de renforcer leurs capacités pour mieux répondre aux besoins en eau et en assainissement en Afrique.

Durant l’événement, la délégation a pris part à diverses sessions clés incluant des présentations pour partager les réussites et défis récents des projets en Afrique, des sessions de réseautage pour étendre l'influence et forger des collaborations futures, ainsi que des visites de sites pour observer les technologies récentes et leur applicabilité en Afrique. 

Les interactions avec des sociétés de renom tel qu'ABB, Siemens, et Wilo, et les discussions lors de l'événement « Africa-Special » ont mis en lumière les innovations adaptées aux besoins uniques de l'Afrique. Ces collaborations enrichissent l'expérience de l'AAEA et démontrent la valeur d'une approche collective pour résoudre les enjeux du secteur.

Participant au salon, M. Olivier Gosso, Directeur Exécutif de l'AAEA qui conduisait la délégation a affirmé que : « Ces innovations marquent le début d'une transformation dans notre approche de la gestion de l'eau en Afrique. La collaboration avec GWP a permis de mettre en lumière les défis spécifiques de l'Afrique et de promouvoir nos initiatives futures ».

La participation des membres de l’AAEA au Salon IFAT a été rendue possible grâce à la facilitation de German Water Partnership (GWP), un partenaire de l’AAEA.  M. Boris Greifeneder, Directeur Exécutif de GWP a affirmé au sujet de la collaboration des 2 structures : « L'AAEA et GWP travaillent ensemble dans le cadre d'un partenariat étroit depuis un certain nombre d'années maintenant, et nous avons connu de nombreux succès communs. Cela inclut désormais l'IFAT Munich 2024. Nous avons été ravis d'avoir l'AAEA représentée sur le stand commun du GWP et d'accueillir une délégation du projet AWASA. Nous avons également pu organiser deux panels communs dans le cadre du programme d'événements de l'IFAT. L'AAEA, avec ses membres couvrant l'ensemble du continent africain et son large éventail d'expertises, est un partenaire très précieux lorsqu'il s'agit de la question de la transition mondiale de l'eau et de ses solutions. »

Au terme de l’événement, M. Ibrahim Sow, président de l’Association Panafricaine des Acteurs de l’Assainissement (APAA) a exprimé l'impact significatif de ce salon ses membres: « Nous avons découvert des innovations qui transforment notre industrie, de la conception améliorée des fosses septiques aux nouveaux modèles de camions équipés de fonctionnalités avant-gardistes. Les systèmes de traitement des boues de vidange, économiques et pratiques, favorisent la valorisation des boues, un aspect crucial pour notre secteur ».

Christian Kouadio de WILO a pour sa part, déclaré : « Participer à l'IFAT Munich ne se limite pas à la présentation de nos innovations. Cela inclut la promotion de notre concept d'‘ecolution’, visant à proposer des solutions innovantes, écologiques et économiques pour répondre aux défis du secteur ».

Soulignons enfin que cette participation de l’AAEA à l'IFAT Munich 2024 a renforcé son rôle de leader dans le secteur de l'eau et de l'assainissement en Afrique, tout en enrichissant les connaissances et en inspirant des stratégies adaptées pour améliorer la gestion des ressources en eau sur le continent.

Dans le cadre du 10e Forum Mondial de l'eau qui se tient à Bali en Indonésie, Dr AcKUN Leticia, Spéciliste en Genre de l'AAEA a participé à une session sur "Genre et accès à l'EHA, quels mécanismes de gestion et de financement pour garantir l'inclusion: cas pratique des écoles".

A cette occasion, elle est revenue sur l'importance de l'intégration du genre aussi bien dans la conception des ouvrages d'EHA que dans les modules d'enseignement, mais aussi la responsabilisation des jeunes à travers la création de club WASH pour renforcer le leadership et leur responsabilité civique.

Plusieurs experts ont pris part à cette session.

Mr Harouna DERA, Sanitation Associate à Global Green Growth Institute (GGGI) Burkina Faso  à exposé les mécanismes de financement mis en place par GGGI pour faciliter l'accès aux ouvrages d'EHA au niveau des places publiques (écoles, daaras, gares, marchés...). Un processus qui pourra être réadapté dans le cadre de l'amélioration de l'accès aux services WASH dans les établissements scolaires.

Mr Omar SENE, Directeur de l'Assainissement, a fait la présentation des toilettes sensibles au genre mis en place par la Direction de l'Assainissement dans le cadre de son programme EHA dans les écoles. Ces toilettes sont adaptées pour les personnes en situation de handicap, les filles et prennent en compte la Gestion de l'Hygiène Menstruelle dans leur conception.

Mme Rouguiyatou Ba NIANG, Responsable de projets au Cabinet EDE International et Chargée du sous-comité organisation de L'AJPEAS est revenu sur les mécanismes de gestion des ouvrages d'EHA dans les écoles et a présenté les toilettes biofilters mis en place par L'AJPEAS dans le cadre du projet de traitement et de valorisation des boues de vidange dans la zone humide des Niayes.

Mme Awa GUEYE, Ingénieur en Eau et Assaissement et Chargée du sous-comité communication-marketing de l'AJPEAS à modéré la session et a présenté le concept "WASH SCHOOL" mis en place par l'AJPEAS pour améliorer l'accès aux services EHA dans les établissements scolaires tout en prenant en compte les aspects genre, économie circulaire et préservation de l'environnement.

À l'issue de la session, il est ressorti:

- L'importance d'intégrer les notions "genre" et WASH ainsi que l'hygiène menstruelle dans les curricula afin d'initier les plus jeunes;

- Renforcer le leadership des jeunes et leur responsabilité civique à travers la création de club WASH mais aussi le mentorship des plus jeunes par les jeunes. Ceci dans le but de préparer la relève depuis le bas-âge.

- Veiller à une bonne gestion de ces ouvrages afin d'assurer leur durabilité.

En marge du 10^e Forum Mondial de l’Eau qui se tient à Bali en Indonésie, l’AAEA et la Commission de Recherche sur l'Eau d’Afrique du Sud ont procédé au lancement du Hub Africain des Plateformes d'Essais pour les Innovations en Eau et Assainissements qui sera mis en place dans les 5 sous-régions d'Afrique. Ce hub vise à créer un écosystème d'innovation dynamique en Afrique, qui favorise l'entrepreneuriat, la créativité, la transformation technologique, la modernisation des connaissances autochtones et la numérisation et qui améliore les services d'eau et d'assainissement de même que la qualité de vie des populations africaines. Ce hub rapprochera les usagers (municipalités, les services publics africains d’eau et d’assainissement, les universités et centre de recherches, des développeurs de technologies et des partenaires commerciaux) avec des solutions innovantes nouvelles et émergentes et servira de catalyseur pour l'innovation croissante, la sécurité de l'eau, la croissance économique et le développement durable. Il cherchera à être inclusif et responsabilisant.

Les principaux objectifs sont : (1) Favoriser une culture de l'innovation et de l'entrepreneuriat par la collaboration et le partage des connaissances ; (2) Faire correspondre les besoins des pays africains avec des solutions innovantes ; (3) Établir des plateformes régionales et donner accès à des réseaux de sites d'essais à travers le continent pour tester la pertinence des solutions, les adapter aux besoins existants et les comparer sur le plan de la fonctionnalité, des résultats et de la durabilité ; (4) Améliorer l'adoption de solutions innovantes pour le secteur de l'eau et de l'assainissement et accroître la compétitivité mondiale de l'Afrique.

Soulignons que l'impact du hub d'essais des innovations dans le domaine de l'eau et l’assainissement en Afrique pourrait permettre de relever les défis locaux et africains en matière d'eau et d'assainissement, de renforcer le paysage de l'innovation, d'accroître l'adoption et la commercialisation, l'expansion sur les marchés Africains des équipements nouveaux, la création d'emplois et le renforcement des capacités. Ceci à terme devrait stimuler le progrès, la croissance, l'autonomisation et la durabilité.

Sous la conduite du Directeur Exécutif, Monsieur François Olivier GOSSO, une délégation de l’AAEA participe du 18 au 25 Mai à Bali en Indonésie, aux travaux du 10^ème Forum Mondial de l'Eau qui se tiennent sous le thème :  “L'eau pour une prospérité partagée”.

En effet, à l’ère de l’élaboration du nouveau business plan stratégique 2024-2028 qui cadrera la croissance continue des activités de l’organisation pour les 5 prochaines années, le forum de Bali est une opportunité stratégique pour le nouveau leadership de l’AAEA pour axer sa participation sur trois points :

• La coopération ; tant avec les partenaires techniques que financiers africains et internationaux,

• Les financements du secteur et,

• L’inclusion du genre (femmes et jeunes).

Sur le plan de la coopération, les sessions auxquelles l'AAEA prendra part permettront non seulement d'identifier les axes en rapport avec les défis sectoriels en Afrique, mais aussi les partenaires potentiels avec qui nouer des partenariats futurs nécessaires au soutien des initiatives visant à améliorer les services d'eau et d'assainissement en Afrique. Il va s’en dire que l’identification des sources de financement permettrait de mettre en œuvre les activités prévues dans le cadre des diverses collaborations attendues.

Ce forum, par le biais de sessions dédiées aux femmes et aux jeunes, offrira l'occasion de renforcer nos approches et de consolider l'effectivité de l’inclusion du genre (femmes, jeunes) et la promotion de leur pleine participation aux activités du secteur, indispensables à un développement durable dans le secteur de l'eau et de l'assainissement en Afrique.

A propos du Forum Mondial de l'Eau

Le Forum mondial de l'Eau est organisé tous les trois ans par le Conseil Mondial de l'Eau en collaboration avec un pays hôte. Il réunit des participants de tous les niveaux et domaines, y compris la politique, les institutions multilatérales, les milieux universitaires, la société civile et le secteur privé. Le Forum offre une plate-forme unique où la communauté de l'eau et les décideurs clés peuvent collaborer et établir des plans d’action à long terme sur les défis de l'eau autour du monde. 

Dans le cadre du programme EMPOWERWASH-AFRICA, l'Association Africaine de l'Eau et de l'Assainissement (AAEA) a récemment mené une mission exploratoire au Cameroun, plus précisément dans les communes de Dschang, Fokoué, Bamendjou, Douala 5 et Ayos. L'objectif de cette mission était de prendre contact avec les autorités de ces communes retenues pour la mise en œuvre du projet, présenter l'Association et le projet, signer une convention de partenariat (MoU) pour une bonne exécution du projet, enfin susciter leur adhésion de ces communes en tant que membre de l’Association.

Après plus de 40 années d'engagement, l'AAEA a reconnu la nécessité d'élargir son champ d'action pour inclure les zones rurales, conformément à l'objectif de développement durable numéro 6. Avec le soutien de la Fondation Conrad N. Hilton (CNHF), l'association met en œuvre le programme EMPOWERWASH-AFRICA pour répondre à cet impératif.

Les résultats de la mission ont été fructueux, selon Hemez Kouassi, le Coordonnateur du programme. Les autorités municipales rencontrées ont exprimé leur soutien et leur engagement envers le programme EMPOWERWASH-AFRICA, et les accords de partenariat ont été signés comme prévu avec M. Jacquis Gabriel KEMLEU TCHABGOU (maire de Dschang), Mme Adrienne Paule DEMENOU TAPAMO née ZAMDJIO (maire de Fokoué), M. Xavier TAKAM (maire de Bamendjou), et Richard MFEUNGWANG (maire de Douala 5) . De plus, une session de formation sur l'outil KoboCollect a été organisée, suscitant un vif intérêt parmi les participants.

Soulignons que cette mission a été un succès retentissant, atteignant tous ses objectifs et révélant l'engagement des autorités municipales du Cameroun envers le programme EMPOWERWASH-AFRICA. Elle marque le début d'un partenariat prometteur pour améliorer l'accès à l'eau potable et à l'assainissement dans les zones rurales.

Enfin, notons que le programme EMPOWERWASH-AFRICA vise globalement à permettre à l’AAEA d’avoir une meilleure compréhension des systèmes d’Eau, d’Hygiène et d’Assainissement (EHA) au niveau des districts ruraux afin d’identifier les meilleures pratiques, les lacunes et les défis à relever pour améliorer la performance de la prestation de services. Il cible 30 communes ou districts ruraux répartis dans 6 pays : le Burkina Faso, le Cameroun, l'Éthiopie, le Ghana, le Malawi et l'Ouganda.

Chers amis,

Nous sommes heureux de partager avec vous notre agenda à IFAT.

Nous sommes impatients de vous accueillir pour des échanges fructueux.

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Dans le cadre la nouvelle stratégie de la Fondation Bill et Melinda Gates en matière d’assainissement autonome, le Chargé de projet de la fondation, Dr Mbaye Mbeguere a effectué une mission de travail de deux jours au siège de l’AAEA.

L'objectif principal de la mission était présenter cette nouvelle stratégie, de discuter de l'investissement actuel de la Fondation dans le Programme SAO CWIS (Assainissement inclusif à l’échelle de la Ville) de son délai de clôture avancé en fin 2025 au lieu de 2027, et d’établir un plan d’action en fonction de ce nouveau délai.

Au cours de ces deux jours de discussions, les activités prévues dans le cadre de la mise en œuvre du programme ont donc été passées en revue, des priorités ont été identifiées et une feuille de route claire pour assurer que les activités planifiées soient pleinement réalisées, a été élaborée.  

Au terme des travaux, Dr Mbaye s’est réjoui de l’atteinte des objectifs de sa mission. Il a souligné que l'ambition de la fondation est de faire de l'AAEA un centre d'apprentissage de premier plan sur l'assainissement inclusif en Afrique, d’où l’importance de réorienter les activités existantes pour répondre à cet objectif crucial.

Dr Siméon Kenfack, Directeur des programmes de l’AAEA qui a représenté le Directeur Exécutif au cours de ces travaux, s’est dit particulièrement heureux des échanges qui ont permis de bien comprendre les nouvelles orientations de la Fondation et d’y aligner la stratégie de l’AAEA.

Notons que la nouvelle stratégie de la fondation Bill et Melinda Gates vise entre autres à promouvoir des technologies en matière d’assainissement afin de permettre aux ménages démunis notamment en Afrique de disposer de toilettes à domicile.