Objectifs

L'objectif de cette discussion est de permettre aux panélistes de partager les expériences des sociétés d’eau et d’assainissement en termes de gestion de communication d’urgence et de crise, notamment dans un contexte marqué par la pandémie de la COVID-19. Quels sont les défis et solutions pour maintenir une communication juste, pertinente et permanente tant à l’interne qu’à l’externe, pour préserver l’image de marque de l’entreprise ainsi que la santé des agents et clients. Il s’agira aussi de comprendre les leçons qu’on peut tirer de cette crise sanitaire, au niveau de la communication.

Résultats attendus

À la fin du panel, les participants pourront évaluer l’importance de la communication de crise et d’urgence, de même que les solutions envisagées pour faciliter la circulation de la bonne information pendant la pandémie. Les panélistes pourront apprendre les uns des autres et peaufiner leur actions de communication.

Les participants à cette session auront une meilleure perception des défis majeurs en matière de communication au niveau des opérateurs d’eau et d’assainissement.

Panélistes :

1. M. Abdoul Karim KONE, Chef du Département Communication, SOMAGEP, Mlai;
2. Mme Wiem BEN RABEH, Directrice de la Communication et de la Coopération Internationale, SONEDE, Tunisie;
3. Mme Geraldine MPOUMA-LOGMO, Chef de Cellule de la Communication et des Relations Publiques, CAMWATER, Cameroun.
4. M. Laurent MAVUNGU, Chef de Service Etudes et Stratégies, REGIDESO, RDC.

Modérateur

• Mme Fatoumata DIAW, Directrice des Services aux Membres, AAE.