GhanaWater Company Limited (GWCL), vient de présenter un programme d’amélioration de performance qu’elle entend réaliser en 100 jours.

En effet, la société d’eau ghanéenne qui est en charge de l'approvisionnement en eau en milieu urbain, a toujours fait face à des défis opérationnels et managériaux qui ont entrainé des pertes de revenus et des prestations de service pas toujours à la hauteur des attentes. Afin d’ y remédier, la GWCL met en œuvre ce plan ambitieux qui vise à transformer la société dans les plus brefs délais (100 jours) et d'établir les bases pour des prestations de services de qualité durable.

Le programme a été lancé le 27 Mars 2015 avec une stratégie qui 7 domaines prioritaires identifiés par la direction de l'entreprise. Ces domaines prioritaires comprennent la production et la qualité de l'eau, le service à la clientèle et les relations publiques, la réduction de l'eau non-facturée, l'optimisation des coûts, ainsi que le suivi et l'évaluation. Ils ont également fixé des objectifs de performance sur lesquels ils ont accepté d'être évalués.

« Cette nouvelle réforme vient de chez nous. Nous sommes en train de la développer. Une fois que nous l’aurons développé, nous sommes confiant et nous ferons en sorte qu’elle soit un franc succès ", a déclaré M. Peter De-Veer, Ag. Responsable en chef de la Région Ouest d’Accra.