Comment les départements des technologies d’information et de communication (TIC) des sociétés d’eau et d’assainissement ont-ils fait face à la crise sanitaire due à la COVID-19 ? Quels changements ont-ils dû opérer pour sous tendre les efforts déployés par la société afin de combattre la COVID-19 ? A quelles difficultés internes et externes les départements des TIC ont-ils fait face dans les réponses à la COVID-19 ?

L’AAE, dans son rôle naturel de plateforme d’échange et partage des connaissances et expériences au profit de l’ensemble de la communauté africaine et globale de l’eau et de l’assainissement, a entrepris d’organiser ce forum de dialogue autour des défis rencontrés par les sociétés d’eau et d’assainissement, les réponses trouvées, et les défis qui demeurent à relever, permettant ainsi une identification des meilleures pratiques et l’émergence de pistes de solutions pour les difficultés restantes.

Objectif

L'objectif de cette discussion est de permettre aux panélistes de partager les expériences des sociétés d’eau et d’assainissement sur la gestion des TIC dans un contexte marqué par la pandémie à Coronavirus. Il s’agira par la suite de comprendre les leçons à tirer de cette crise sanitaire sur le volet de la gestion TIC des sociétés, particulièrement de comprendre les défis et solutions déployés par les départements TIC pour maintenir le flux de travail habituel ainsi que la santé des agents et clients.